Два-три недозвона — и менеджер закрывает сделку: свежие лиды важнее. Клиент при этом никуда не делся — он просто не взял трубку в среду.
«Прозвоните старую базу» — задача, которую отдел продаж саботирует всегда. Скучно, конверсия непредсказуема, а план по новым лидам горит.
Ставки в рекламе растут каждый квартал. А в CRM лежит база, за которую уже заплачено, — и она обесценивается с каждым месяцем тишины.
Цикл реанимации на живом примере (данные обезличены). В режиме dry-run вы видите все сообщения ДО отправки — и только потом даёте добро.
AI читает историю: что обсуждали, на чём остановились, какой был интерес. Не «база на прозвон», а конкретный человек с конкретным контекстом.
Молчунам — вторая деликатная попытка через неделю. Отказавшимся — автоматический opt-out навсегда.
Мы пишем не холодной базе, а вашим клиентам — людям, которые сами оставили заявку. И делаем это в режиме, за который не стыдно ни перед клиентом, ни перед юристом.
Пишем только клиентам с историей обращения: заявка, звонок, переписка. Каждое сообщение ссылается на этот контекст.
«Неактуально» в любом виде — и контакт навсегда в стоп-листе. Согласия и отказы фиксируются в CRM.
Не более 30 сообщений в час, только в окно 09:00–21:30 по времени клиента. Никаких ночных «акций».
Первая когорта собирается «в стол»: собственник читает каждое сообщение и даёт добро. Только потом — отправка.
Посчитаем, сколько сделок умерло в «не дозвонились», сколько денег в них заморожено и какую когорту реально вернуть.
Посчитать базуДве недели: dry-run, ваше добро, отправка, отчёт «сколько ответили и вернулись». Сумма зачитывается во внедрение.
Обсудить пилотПостоянный цикл реанимации в вашей CRM: сегменты, тексты под нишу, каналы, стоп-листы, задачи менеджерам, отчёты.
Начать с аудитаНовые когорты каждый месяц, ротация текстов, контроль лимитов и стоп-листов, отчёт собственнику по возвратам.
Задать вопрос«мёртвых» сделок отвечают на персональное сообщение с контекстом их истории
от старта пилота до отчёта «кто ответил, кто вернулся, сколько это в деньгах»
бюджета на рекламу — работаем с базой, за которую вы уже заплатили
Цифры — по пилотным когортам, обновляем по мере накопления данных. Диапазон 15–30% зависит от ниши, возраста базы и качества истории в сделках — точную оценку по вашей базе даёт бесплатный аудит.
AI-Некромант — сценарий Студии Трофимова: мы внедряем, калибруем тексты под вашу нишу и сопровождаем живые порталы Bitrix24 и amoCRM. Название ироничное, подход — нет: реанимация базы работает, только когда есть история в сделках, деликатные тексты и жёсткие лимиты.
На первом шаге не просим: выгрузок базы, доступов в CRM, персональных данных клиентов. Для аудита достаточно обезличенных цифр по воронке.
Да: мы пишем людям, которые сами обращались к вам, — с основанием касания, ссылкой на их историю и мгновенным opt-out. Согласия и отказы фиксируются в CRM, лимиты и временные окна соблюдаются автоматически. Даём готовые формулировки для вашей политики ПД.
Сообщение опирается на реальную историю клиента и честно предлагает выход «неактуально — больше не пишем». В dry-run вы читаете каждый текст до отправки. Негатив в пилотах — единичный, и такой контакт сразу уходит в стоп-лист.
MAX, Telegram, WhatsApp — по доступности каналов у конкретного контакта. Канал выбирается автоматически, ответы из всех каналов собираются в сделку.
Это нормально — поэтому пилот начинается с аудита: смотрим, сколько контактов достижимо, и честно говорим размер рабочей когорты до того, как вы заплатите.
Нативно — Bitrix24 и amoCRM: сегменты, стоп-листы, задачи менеджерам, вся переписка в сделке. Для других систем обсудим схему индивидуально.
Оставьте контакт — уточним пару цифр по воронке (без доступов и выгрузок) и вернём аудит: сколько сделок умерло, сколько в них денег и какую когорту реально вернуть.