amoCRM + AI · CRM с 2018 года

AI внутри amoCRM: заявки не теряются, менеджеры не переписывают руками

Настраиваем AI и автоматизацию в вашей amoCRM — заявки со всех каналов попадают в сделки с правильным ответственным, звонки записываются в карточку, поля заполняются сами. Менять CRM не нужно.

Записаться на разбор — бесплатно → ↓ Сначала посмотреть сценарии

первый сценарий за 2–3 недели · цена после разбора

чтоАвтоматизация внутри вашей amoCRM
для когоотделы продаж 2–50 человек
сколькопервый сценарий за 2–3 недели
знакомо?

amoCRM есть. А продажи всё равно держатся на памяти менеджеров

01

Заявки приходят из сайта, Авито, мессенджеров и звонков — часть оседает в «Неразобранном» и разбирается вручную к обеду.

02

Клиент написал троим менеджерам сразу. Кто его ведёт — выясняется на планёрке, а иногда в споре.

03

Звонок был, договорённости были — в карточке пусто. Проверить нечего.

04

Менеджер тратит время на заполнение полей вместо разговора с клиентом.

не чат-бот

AI-сценарий — это часть вашего процесса, а не отдельная игрушка

AI-сценарий в amoCRM — это конкретный участок работы отдела продаж, переданный автоматике: приём обращения из канала, определение ответственного, заполнение полей сделки, подготовка черновика ответа или проверка зависших сделок. Сценарий работает внутри вашей воронки, по вашим правилам, а решение о действии с клиентом остаётся за менеджером.

Как обычноAI-сценарий
Приём заявкименеджер увидел, когда открыл вкладкусделка создана сразу, ответственный назначен
Кто ведёт клиентавыясняется вручнуювидно в карточке, повторные обращения подсвечены
Заполнение полейвручную после разговоразаполняются автоматически, менеджер проверяет
Звонкив кабинете операторазапись в ленте сделки
Итогзависит от дисциплинызависит от процесса
каталог

Сценарии, которые ставим в amoCRM

01с этого начинаем

Разбор amoCRM и карта сценариев

боль · непонятно, что автоматизировать первым.

делаем · разбираем воронки, поля, «Неразобранное», текущие интеграции и точки потерь.

итог · план: что настроить штатно, где подключить AI, а что требует отдельного сервиса.

Приём и распределение
02

Единый сбор заявок из всех каналов

обращения приходят с сайта, Авито, мессенджеров и телефонии — часть теряется.

что делаем и итог →

делаем · сводим каналы в amoCRM, фиксируем источник, создаём сделку с ответственным.

итог · первый ответ и владелец обращения видны сразу, «Неразобранное» перестаёт быть свалкой.

03

Быстрый ответ на входящее

менеджер видит обращение поздно, клиент уже пишет конкуренту.

что делаем и итог →

делаем · Salesbot встречает клиента, AI готовит черновик ответа и ставит задачу менеджеру.

итог · менеджер входит в диалог с контекстом, а не с нуля.

05

Распределение по менеджерам и воронкам

обращения пересылаются вручную, часть зависает без владельца.

что делаем и итог →

делаем · определяем тип обращения и назначаем ответственного по вашим правилам; для маркетплейсов работает наш резолвер сотрудника.

итог · обращение сразу у нужного человека, спорных случаев меньше.

Работа со сделкой
04

Квалификация и заполнение сделки

ручной ввод съедает время, нецелевые заявки мешают фокусу.

что делаем и итог →

делаем · AI собирает признаки из переписки, заполняет поля и проставляет теги, предлагает следующий шаг.

итог · видно, кому звонить первым и что уточнить.

09

Автосборка КП и документов

коммерческие собирают вручную и переносят данные с ошибками.

что делаем и итог →

делаем · документ собирается из полей сделки по вашему шаблону.

итог · меньше ручной сборки и правок в последний момент.

10

Виджет под ваш процесс

не хватает кнопки, формы или экрана прямо в карточке сделки.

что делаем и итог →

делаем · собираем компактный интерфейс внутри amoCRM под конкретную задачу.

итог · команда работает без переключения между вкладками.

Контроль и рост
06

AI-ревизор сделок

проблемы видны, когда клиент уже недоволен.

что делаем и итог →

делаем · проверяем сделки без задач, зависшие этапы digital-воронки, просроченные сроки и тишину в чате.

итог · руководитель получает сводку проблем до жалобы клиента.

07

Реанимация базы

старые сделки и покупатели лежат без движения.

что делаем и итог →

делаем · сегментируем по тегам и этапам, проверяем согласия, готовим поводы для касания.

итог · часть базы возвращается в работу без массовой рассылки.

08

Связка с 1С, складом и оплатами

данные расходятся между amoCRM и учётной системой.

что делаем и итог →

делаем · настраиваем обмен, правила ошибок и понятные уведомления вместо молчаливых сбоев.

итог · меньше ручного переноса и спорных статусов.

Каталог пополняем постоянно Новые сценарии выходят из нашего цеха — то, что уже сделано под клиента, попадает в каталог.

Работаете на Bitrix24? AI-сценарии для Bitrix24 →

2 минуты

Подберём сценарии под ваш процесс

Пять вопросов о том, как приходят и теряются заявки. На выходе — оценка по четырём зонам и сценарии, с которых стоит начать.

  1. 01пять вопросов о каналах, команде и данных
  2. 02оценка по зонам: приём, распределение, контроль, данные
  3. 03сценарии, отсортированные от самой слабой зоны
  4. 04разбор по вашим ответам — если оставите контакт
4 шага

От разбора до работающего сценария

шаг 1

Разбор — бесплатно, 60 минут

Итог: карта потерь и 2–3 сценария-кандидата.

шаг 2

Пилот — 2–3 недели, фиксированная цена

Итог: один работающий сценарий и замер до/после.

шаг 3

Система

Итог: сценарии связаны между собой, процесс не держится на одном человеке.

шаг 4

Сопровождение

Итог: следим за работой и дорабатываем по мере изменений в продажах.

данные и AI · 152-ФЗ

Вы выбираете, куда уходят данные

закрытый контурданные не выходят

Модель работает локально, данные не покидают ваш периметр.

российский контурданные в РФ

Модели с размещением в России, трансграничной передачи нет.

открытый контурбез ПД

Мировые модели, только обезличенные данные без персональных.

Контуры комбинируются: персональные данные клиентов — в закрытом, шаблоны и тексты — в открытом. Маршрутизацию настраиваем и журналируем: кто, что и на каком основании отправил.

вопросы

Что обычно уточняют перед стартом

Нужно ли менять amoCRM или переезжать?

Нет. Всё работает внутри вашей текущей amoCRM.

Это заменит менеджеров?

Нет. Автоматика забирает рутину: приём, распределение, заполнение, контроль сроков. Решения и разговор с клиентом остаются за людьми.

У нас нестандартная воронка. Подойдёт?

Да, сценарии настраиваются под ваши этапы и поля — готовых «коробок под всех» мы не ставим.

Сколько занимает первый сценарий?

Обычно 2–3 недели от разбора до работы в бою.

А если для нашей телефонии нет готового виджета?

Мы пишем свой сервис — так уже сделано для виртуальной АТС Tele2. Подробнее в статье ↗

Данные уйдут в зарубежные сервисы?

Только если вы выберете открытый контур и только обезличенные. По умолчанию персональные данные остаются в закрытом или российском контуре.

Работаете с Bitrix24?

Да, это отдельное направление — AI-сценарии для Bitrix24 →

Что если эффекта не будет?

На пилоте меряем до и после. Если замер эффекта не показал — скажем прямо и не будем тянуть проект.

начнём с разбора

Разберём вашу amoCRM и найдём сценарии роста

60 минут: ваши процессы и точки потерь. Без обязательств.