Заявки приходят из сайта, Авито, мессенджеров и звонков — часть оседает в «Неразобранном» и разбирается вручную к обеду.
amoCRM + AI · CRM с 2018 года
AI внутри amoCRM: заявки не теряются, менеджеры не переписывают руками
Настраиваем AI и автоматизацию в вашей amoCRM — заявки со всех каналов попадают в сделки с правильным ответственным, звонки записываются в карточку, поля заполняются сами. Менять CRM не нужно.
первый сценарий за 2–3 недели · цена после разбора
чтоАвтоматизация внутри вашей amoCRM
для когоотделы продаж 2–50 человек
сколькопервый сценарий за 2–3 недели
знакомо?
01
02
03
04
amoCRM есть. А продажи всё равно держатся на памяти менеджеров
Клиент написал троим менеджерам сразу. Кто его ведёт — выясняется на планёрке, а иногда в споре.
Звонок был, договорённости были — в карточке пусто. Проверить нечего.
Менеджер тратит время на заполнение полей вместо разговора с клиентом.
не чат-бот
AI-сценарий — это часть вашего процесса, а не отдельная игрушка
AI-сценарий в amoCRM — это конкретный участок работы отдела продаж, переданный автоматике: приём обращения из канала, определение ответственного, заполнение полей сделки, подготовка черновика ответа или проверка зависших сделок. Сценарий работает внутри вашей воронки, по вашим правилам, а решение о действии с клиентом остаётся за менеджером.
| Как обычно | AI-сценарий | |
|---|---|---|
| Приём заявки | менеджер увидел, когда открыл вкладку | сделка создана сразу, ответственный назначен |
| Кто ведёт клиента | выясняется вручную | видно в карточке, повторные обращения подсвечены |
| Заполнение полей | вручную после разговора | заполняются автоматически, менеджер проверяет |
| Звонки | в кабинете оператора | запись в ленте сделки |
| Итог | зависит от дисциплины | зависит от процесса |
каталог
Сценарии, которые ставим в amoCRM
01с этого начинаем
Разбор amoCRM и карта сценариев
боль · непонятно, что автоматизировать первым.
делаем · разбираем воронки, поля, «Неразобранное», текущие интеграции и точки потерь.
итог · план: что настроить штатно, где подключить AI, а что требует отдельного сервиса.
Приём и распределение
02
03
05
02
Единый сбор заявок из всех каналов
обращения приходят с сайта, Авито, мессенджеров и телефонии — часть теряется.
что делаем и итог →
делаем · сводим каналы в amoCRM, фиксируем источник, создаём сделку с ответственным.
итог · первый ответ и владелец обращения видны сразу, «Неразобранное» перестаёт быть свалкой.
03
Быстрый ответ на входящее
менеджер видит обращение поздно, клиент уже пишет конкуренту.
что делаем и итог →
делаем · Salesbot встречает клиента, AI готовит черновик ответа и ставит задачу менеджеру.
итог · менеджер входит в диалог с контекстом, а не с нуля.
05
Распределение по менеджерам и воронкам
обращения пересылаются вручную, часть зависает без владельца.
что делаем и итог →
делаем · определяем тип обращения и назначаем ответственного по вашим правилам; для маркетплейсов работает наш резолвер сотрудника.
итог · обращение сразу у нужного человека, спорных случаев меньше.
Работа со сделкой
04
09
10
04
Квалификация и заполнение сделки
ручной ввод съедает время, нецелевые заявки мешают фокусу.
что делаем и итог →
делаем · AI собирает признаки из переписки, заполняет поля и проставляет теги, предлагает следующий шаг.
итог · видно, кому звонить первым и что уточнить.
09
Автосборка КП и документов
коммерческие собирают вручную и переносят данные с ошибками.
что делаем и итог →
делаем · документ собирается из полей сделки по вашему шаблону.
итог · меньше ручной сборки и правок в последний момент.
10
Виджет под ваш процесс
не хватает кнопки, формы или экрана прямо в карточке сделки.
что делаем и итог →
делаем · собираем компактный интерфейс внутри amoCRM под конкретную задачу.
итог · команда работает без переключения между вкладками.
Контроль и рост
06
07
08
06
AI-ревизор сделок
проблемы видны, когда клиент уже недоволен.
что делаем и итог →
делаем · проверяем сделки без задач, зависшие этапы digital-воронки, просроченные сроки и тишину в чате.
итог · руководитель получает сводку проблем до жалобы клиента.
07
Реанимация базы
старые сделки и покупатели лежат без движения.
что делаем и итог →
делаем · сегментируем по тегам и этапам, проверяем согласия, готовим поводы для касания.
итог · часть базы возвращается в работу без массовой рассылки.
08
Связка с 1С, складом и оплатами
данные расходятся между amoCRM и учётной системой.
что делаем и итог →
делаем · настраиваем обмен, правила ошибок и понятные уведомления вместо молчаливых сбоев.
итог · меньше ручного переноса и спорных статусов.
Каталог пополняем постоянно
Новые сценарии выходят из нашего цеха — то, что уже сделано под клиента, попадает в каталог.
Работаете на Bitrix24? AI-сценарии для Bitrix24 →
собственная разработка
наш код
наш код
наш код
наш код
Что мы написали сами, потому что готового не существует
Резолвер сотрудника для маркетплейсов
API Авито не сообщает, чьё объявление. Определяем сотрудника по участникам чата, затем по привязке объявления, иначе — «Неразобранное» с автодоводкой.
471
обращение за первую неделю — все с ответственным
Подсветка повторных обращений
Считаем, по скольким объявлениям писал один клиент. Конфликт «чей клиент» виден до того, как случился.
19/ 165
клиентов за неделю обращались повторно
Телефония с записями в карточке
Готового виджета для виртуальной АТС Tele2 не существует — написали свой сервис: звонок создаёт сделку с ответственным, запись слушается из amoCRM.
сервис · вебхуки · запись в ленте сделки
Синхронизация двух воронок
«Продажи ↔ Брокер»: два отдела ведут сделку параллельно, закрытие согласовано.
две воронки · один статус закрытия
проверено в бою
Агентство недвижимости: шесть менеджеров, три интеграции, полторы недели
Шесть менеджеров, у каждого свой телефон и свои объявления на Авито, ни CRM-истории, ни понимания, чей клиент. Поставили три коннектора: Авито → amoCRM с автоопределением сотрудника, телефония → amoCRM с записями звонков и синхронизацию воронок «Продажи ↔ Брокер».
6 менеджеров
3 коннектора
~1,5 недели
Цифры первой недели
факт, не прогноз
121сделка
471обращение обработано
23–25сделок в день, стабильно
2 → 19
ответов клиентам из amoCRM в день
2 минуты
Подберём сценарии под ваш процесс
Пять вопросов о том, как у вас приходят и теряются заявки. На выходе — сценарии, с которых стоит начать.
Вопрос 1 из 5
Можно выбрать несколько вариантов
4 шага
шаг 1
шаг 2
шаг 3
шаг 4
От разбора до работающего сценария
Разбор — бесплатно, 60 минут
Итог: карта потерь и 2–3 сценария-кандидата.
Пилот — 2–3 недели, фиксированная цена
Итог: один работающий сценарий и замер до/после.
Система
Итог: сценарии связаны между собой, процесс не держится на одном человеке.
Сопровождение
Итог: следим за работой и дорабатываем по мере изменений в продажах.
данные и AI · 152-ФЗ
Вы выбираете, куда уходят данные
закрытый контурданные не выходят
Модель работает локально, данные не покидают ваш периметр.
российский контурданные в РФ
Модели с размещением в России, трансграничной передачи нет.
открытый контурбез ПД
Мировые модели, только обезличенные данные без персональных.
Контуры комбинируются: персональные данные клиентов — в закрытом, шаблоны и тексты — в открытом. Маршрутизацию настраиваем и журналируем: кто, что и на каком основании отправил.
вопросы
Что обычно уточняют перед стартом
Нужно ли менять amoCRM или переезжать?
Нет. Всё работает внутри вашей текущей amoCRM.
Это заменит менеджеров?
Нет. Автоматика забирает рутину: приём, распределение, заполнение, контроль сроков. Решения и разговор с клиентом остаются за людьми.
У нас нестандартная воронка. Подойдёт?
Да, сценарии настраиваются под ваши этапы и поля — готовых «коробок под всех» мы не ставим.
Сколько занимает первый сценарий?
Обычно 2–3 недели от разбора до работы в бою.
А если для нашей телефонии нет готового виджета?
Мы пишем свой сервис — так уже сделано для виртуальной АТС Tele2. Подробнее в статье ↗
Данные уйдут в зарубежные сервисы?
Только если вы выберете открытый контур и только обезличенные. По умолчанию персональные данные остаются в закрытом или российском контуре.
Работаете с Bitrix24?
Да, это отдельное направление — AI-сценарии для Bitrix24 →
Что если эффекта не будет?
На пилоте меряем до и после. Если замер эффекта не показал — скажем прямо и не будем тянуть проект.
начнём с разбора
Разберём вашу amoCRM и найдём сценарии роста
60 минут: ваши процессы и точки потерь. Без обязательств.
Заявка ушла
Свяжемся в течение рабочего дня. Пока можно посмотреть кейс с цифрами или направление AI-агентов.